1. Titular y responsable del tratamiento
Consultorios OdontoLópez S.A.C. · RUC 20XXXXXXXXX
Domicilio: Av. Bocanegra Mz. L – Lt. 1, Callao 07036, Perú
Correo: odontolopez@gmail.com · Teléfono / WhatsApp: +51 902 430 908
2. Alcance
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos envías a través de este sitio web y de los canales que enlaza (WhatsApp, teléfono, correo y Libro de Reclamaciones virtual). La información clínica que se registra durante tu atención en el consultorio se rige por la normativa de salud aplicable y no forma parte de este sitio.
Este sitio no tiene formularios de registro ni crea cuentas de usuario. Solo usa herramientas de analítica (Google Analytics) y de publicidad (Meta Pixel) si tú lo aceptas en el aviso de cookies.
3. Datos que tratamos y para qué
| Canal | Datos | Finalidad |
|---|---|---|
| WhatsApp, teléfono o correo | Nombre, número de teléfono o correo y el mensaje que nos escribas. | Responder tu consulta y coordinar tu cita. |
| Google Analytics (solo si lo aceptas) | Páginas visitadas, tiempo de visita, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y un identificador en cookies. IP anonimizada. | Medir de forma agregada cómo se usa el sitio para mejorarlo. |
| Meta Pixel (solo si lo aceptas) | Páginas visitadas, acciones en el sitio e identificadores de cookies o del navegador. | Medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes. |
| Libro de Reclamaciones | Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo y el detalle del reclamo o queja. | Registrar y responder tu reclamo o queja, como exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor. |
Te pedimos no enviar información de salud detallada (diagnósticos, radiografías, historia clínica) por estos canales. Esa información se revisa de forma presencial en la consulta.
4. Base para el tratamiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que otorgas al escribirnos, al enviar el Libro de Reclamaciones o al aceptar las cookies de analítica o marketing, y para cumplir obligaciones legales (en el caso de reclamos y quejas). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos, sin efectos retroactivos.
5. Conservación
Conservamos los mensajes de consulta solo el tiempo necesario para atenderte. Las hojas de reclamación se conservan por el plazo que exige la normativa de protección al consumidor.
6. Destinatarios y transferencias
No vendemos ni cedemos tus datos. Para comunicarnos contigo usamos servicios de terceros que pueden tratar datos fuera del Perú: WhatsApp (Meta Platforms), Gmail, Google Maps y Google Analytics (Google LLC) y Meta Pixel (Meta Platforms). Analytics y Meta Pixel solo se activan con tu consentimiento. Cada uno aplica sus propias políticas de privacidad.
7. Tus derechos (Ley N.º 29733)
De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS), puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a odontolopez@gmail.com con el asunto «Derechos sobre mis datos personales», indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad para el envío de datos. Si el reclamo o la consulta es sobre un menor, debe presentarlo su padre, madre o apoderado (el Libro de Reclamaciones tiene un campo para ello). La atención odontológica de menores requiere el consentimiento de su representante legal.
9. Eliminar tus datos
Datos guardados en este navegador. El sitio solo guarda tu decisión sobre cookies y, si las aceptaste, las cookies de Google Analytics y Meta Pixel. Puedes borrarlos ahora:
Datos que nos enviaste (WhatsApp, correo o reclamos). Para pedir su eliminación (derecho de cancelación) escríbenos a odontolopez@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de mis datos personales». Las hojas de reclamación se conservan el tiempo que exige la ley antes de eliminarse.
Cookies. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento: .
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: el sitio se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS), no almacena datos en su servidor y el acceso a los canales de atención está limitado al personal autorizado.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al inicio de la página.